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営業支援システム導入に失敗する典型的なパターンとして、「営業マンがなかなか入力してくれない」という問題があります。「営業日報の入力項目が多すぎる」「入力環境が社内に限定される」、外回りが中心の営業マンにとってこれは大きな負担です。せっかくシステムを導入しても、ファーストステップである入力作業がネックとなり、営業ノウハウの蓄積・共有・活用ができていない事例も少なくありません。 このような課題を解決するために開発されたのが、SFAツール「desknet's SSS（サザン）【開発元：（株）ネオジャパン】」と「KnowledgeMeister」を連携したシステムです。 営業マンの基本である、日報入力作業は「desknet's SSS」のインターフェースを使用します。 「desknet's SSS」は、全面Webインターフェースを採用。普段使い慣れたブラウザベースの抜群の操作性だから、パソコンが苦手な営業マンでも十分に使いこなすことが出来ます。また、日報の入力は主に項目を選択するだけなので、誰もが手間なく簡単に行なえます。 さらに「desknet's SSS」 では、営業マンが使用するメイン機能を「日報登録」「日報集計」に絞り、導入後すぐに運用を始められる設計になっています。 日報登録 日報集計 ・スケジュール登録 ・新規顧客訪問登録 ・既存顧客訪問登録 ・商談状況　　　　　　　　　　　　　　　・売上グラフ（部署別） ・履歴　　　　　　　　　　　　　　　　　　・達成グラフ（部署別） ・顧客情報 　　　　　　　　　　　　　　 ・訪問集計 ・当月（売上・粗利)推移 基本である日報の入力作業の敷居を下げ、営業活動におけるすべての情報が蓄積されたら、次はその情報を共有し、知識を‘チカラ’に変えていかなければツール導入の意味がありません。 「KnowledgeMeister」は、多彩な検索機能に加え、分析機能やコミュニケーション機能も装備。 これらの機能により、企業の情報・知識を循環させ、さらに高度な知識資産を構築することが可能です。     「KnowledgeMeister」は、高度な日本語処理技術による自然言語検索やナビゲーション型の文書アクセスで、必要な情報への簡単かつ効率的なアクセスを実現。 スピーディーに欲しい情報を探し、質の高い営業活動を強力にサポートします。 ■ 誰でも簡単に、思い浮かべたフレーズのままで検索できる 「自然言語検索」が強み！   思い浮かんだフレーズを、そのまま質問文として使用できる自然言語検索も「KnowledgeMeister」の強み。 「いつ？」「だれ？」「どれくらい」といった日付や人の概念、数などを解釈し質問に沿った検索ができ、簡単に目的の情報を抽出できます。 その他の検索機能 ■全文検索　■関連検索　■検索ナビゲータ　■検索チューナ　 ■日付検索　■作成者検索   ‘お客様の声’などのテキスト情報の分析作業を自動化し、短時間で傾向や要因を抽出できます。問題や課題をいち早くキャッチし、迅速な意思決定をサポートします。「クラスタリング分析（傾向分析）」、「テキストマイニング（要因分析）」の2つの分析機能を提供しています。 ■ 営業の成功事例、失敗事例やその要因がすぐに分かる！   分析結果をＣＳＶ形式で出力できますので、営業日報の内容を分析し、営業の成功事例、失敗事例やその要因をＥｘｃｅｌや市販のＯＬＡＰツールを用いて抽出することが可能です。また、顧客の年収や過去の購入実績などといった属性情報と組合わせることで、それぞれの属性に対する成功要因／失敗要因を抽出することができます。   共通のテーマについて意見交換するコミュニケーションの場を提供し、メールやWebブラウザという普段使い慣れているインターフェースでコミュニケーションの中の知識を蓄積・共有できます。メールや掲示板に含まれる価値ある知識を活用しながら、部門を越えたコラボレーションを支援します。 ■ メッセージ蓄積機能   Web掲示板からメッセージの投稿・閲覧、メールツールからメッセージの投稿・購読が可能です。 メッセージや添付ファイルはコミュニティに共有資産として蓄積されます。   ※別途、Oracleデータベースが必須です。 ■ 「まとめ」作成支援機能   蓄積したメッセージを要約して、まとめを蓄積できます。 ■ 検索機能   蓄積されたメッセージとまとめは、自然言語検索と全文検索が可能。

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